10月27日下午,青橙会FDE分会首场杭州沙龙在余杭AI聚贤庄举行。本次活动邀请了5位嘉宾,51.com和2345.com联合创始人王兴华、海牛智能创始人&阿里校友AI联盟发起人子曰、光环AI创始人&青橙会创始人钟鱼、FDE前线主理人&《FDE企业AI转型作者》阿里美团原技术专家卓战、FDE.com.ai主理人&FDE分会秘书长&数花AI创始人周阳进行主题分享;全国电子商务产教融合创新联盟副理事长游文超、浙江工商大学管工学院产教融合中心主任费玉莲副教授、潍坊市奎文区电子商务联合会会长李萍、阿里巴巴二十二年陈的淘宝教育原副总经理刘国峰、阿里巴巴二十年陈的HR管理咨询曹丽、浙江大学人工智能研究员、腾讯AI研究员、网易杭州研究员、阿里巴巴FDE专家等以及40余位来自跨境电商、制造业、教育培训等领域的CEO共同参会,围绕企业AI落地实践、项目交付与校友生态协作展开深入交流。

这场交流从AI在银行、制造业中的应用讲起,逐渐谈到了更具体的问题:企业知识怎么交给AI?小团队如何获得客户信任?PoC做到什么程度可以签约?Token费用谁承担?项目上线以后,谁继续负责?

随着讨论深入,一个问题被反复触及:AI能够完成的工作越来越多,但把它变成企业愿意付费、能够持续使用的服务,仍然有很多工作要做。

王兴华:客户需要有人制定标准,也需要有人承担责任

关于《FDE即护城河》的分享,为现场讨论提供了一个理解角度:随着模型能力普及,获取智能的门槛持续下降,专业服务的价值需要在其他环节体现。企业面对的具体问题依然复杂,数据、流程、人员和系统之间存在约束,需要有人判断该解决什么、先做什么,以及什么结果可以被采用。

首先他认可了青橙会FDE分会在上海站沙龙活动中提到的FDE交付信任价值的共识。

他提出“判据密度”的思考,关注一个团队拥有多少经过实践检验的判断标准。以企业问答为例,回答通顺只是基本要求,还要判断数据来源是否可靠、统计口径是否一致、哪些问题需要拒答、哪些情况必须转人工。这些标准往往来自业务经验,需要通过真实任务不断修正。

王兴华用“过路商”和“过堂人”说明不同的价值来源。依赖信息与位置的优势,可能随着技术和渠道变化而减弱;深入问题、作出专业判断,并承担相应责任,则需要长期积累。对于FDE,这意味着团队要能够解释方案为什么适合客户,也要在出现偏差后组织修正,而非将所有问题归结为模型表现。

这与现场关于验收的讨论紧密相关。如果项目开始时没有形成共同标准,交付时就容易出现双方各执一词的情况。客户认为没有达到业务要求,团队认为已经完成开发,争议很难靠最后一次演示解决。专业判断需要前置,把目标、限制和验证方式讲清楚,让客户能够参与判断,也让交付团队知道自己需要完成什么。

这一视角也提醒分会,伙伴筛选要深入到真实能力。服务介绍和案例名称可以帮助初步了解,但还要继续核验其承担过什么工作、解决过什么问题、能够承接哪些责任。技术工具会变化,经过验证的业务判断、客户理解与履约能力,仍然是合作中的重要依据。

子曰:企业AI落地,需要把专家经验变成系统的工作标准

海牛智能创始人、阿里校友AI联盟发起人殷杭华(子曰),首先分享了AI在软件开发、银行应用及制造业运维中的实践。他谈到,模型能够生成一份看起来完整的答案,但专业人员能否采用,还取决于许多行业要求。代码能否维护、架构是否合理、故障判断是否可靠,这些问题很难只靠通用模型自行解决。企业AI应用需要补上的,正是模型能力与专业要求之间的距离。

他的一个重要思路,是让专家参与评价,建立持续反馈机制。例如,由架构师判断生成结果是否符合实际开发要求,由运维专家评估诊断与处理建议是否合理,再把这些判断反馈给系统。专家的作用也随之发生变化:除了亲自完成任务,还要帮助系统建立标准、识别偏差。经验能够被反复使用的前提,是它被整理成了可以评价、可以纠正的工作方法。

在银行场景中,业务部门需求多、科技部门资源有限,同时又必须满足安全、权限和部署规范。其探索是在统一平台上,让业务人员更方便地生成应用,由科技体系进行规范管控。制造业运维则体现了另一种分工:根据问题复杂程度,由AI辅助完成识别、处置建议与工单流转,复杂问题再交由资深人员处理。这些实践都需要与已有系统和岗位流程结合,才能进入真实工作。

随后,现场围绕私有化部署、知识库组织和跨行业复用进行了追问。子曰建议,企业应根据场景,把资源更多投入知识整理、专家评价与持续适配。面对上下文容量等限制,也需要对知识进行分类、检索与调度。对于已有软件系统,则可以沉淀基础组件、业务组件和架构方案,让AI调用已有资产,减少每次从头开发的成本。

谈到阿里校友AI联盟,子曰把技术实践与组织协作联系起来。技术团队需要产业场景,行业专家需要工程能力,企业则需要能够解决问题的合作伙伴。联盟希望通过跨行业连接和小范围共创,让这些能力在具体任务中结合。所谓“创造Token生产力”,最终需要对应业务产出:需求响应是否更快,专业经验是否得到复用,企业是否因此改善了工作。

钟鱼:连接已经很多,真正稀缺的是能够推进合作的信任

青橙会、光环AI创始人胡伟(钟鱼),将讨论从系统能力推进到人与人的协作。微信好友越来越多,社群越来越多,但遇到实际问题时,找人仍然很难。谁真正做过类似项目,谁有能力完成,谁愿意投入,往往需要重新打听。大量专业经验、资源和需求散落在聊天记录里,连接已经发生,信息却没有得到有效组织。

光环AI的探索,首先是让一个人被更准确地理解。通过AI名片、专业画像、上下文记忆和社交图谱,整理其经验、资源与需求,再辅助筛选合作对象。钟鱼强调,找人只是起点,后面还有更深的协作场景:共同研究一个问题,找到适合的合伙人,组织临时团队,推动一笔订单。评价连接的价值,要继续看这些事情有没有发生。

现场分享中,他也谈到人的洞察、情感、创造力与信任。AI可以帮助处理信息、提高匹配效率,人与人之间的责任关系仍然需要长期建立。校友身份为接触提供了基础,但对具体业务是否熟悉、承诺能否兑现,仍然需要真实经历和合作结果来检验。因此,一个可信网络既需要身份与专业信息,也需要持续沉淀行为和履约反馈。

钟鱼还分享了分布式团队与“外脑”协作的实践。围绕任务连接不同领域的专业人员,在关键问题上调用专家经验,可以帮助创业团队补足能力,控制固定成本。这种组织方式对协作提出了更高要求:目标要明确,任务要有边界,参与者要知道自己承担什么,也要能够判断其他人的工作质量。

这与FDE分会正在探索的方向形成了呼应。一家公司有自己的能力边界,一个专业人士也有经验盲区。如果能把成员的能力、需求与合作记录持续整理下来,下一次匹配就有了依据。信任由此可以逐步转化为协作效率,让好团队更容易获得机会,也让有真实需求的人更容易找到可靠伙伴。

卓战FDE交付实战:项目能不能做,在开发之前就要作出判断

在FDE项目交付实战环节,讨论转向了客户选择、合同与回款。分享中提出,FDE这个概念的热度可能变化,企业利用AI改善生产经营的需求会长期存在。对于中小团队,持续输出专业内容、展示真实案例,有助于客户理解自己的能力。但获得线索以后,还需要认真筛选:客户的问题是否明确,是否有预算,是否具备推进项目的条件。

到客户现场,是理解这些条件的重要一步。线上描述往往只呈现需求的一部分,实际业务如何运转、数据存在哪里、哪些人员需要配合,都需要进一步核实。现场讨论特别强调客户侧的决策权:谁提出需求,谁协调资源,谁确认验收,可能是不同的人。如果项目负责人无法推动内部部门,即使技术方案可行,也可能因组织阻力停下来。

PoC也需要有清楚的边界。它承担的是验证任务,应提前约定场景、样本、评价方法和投入范围,再根据结果决定继续、调整或暂停。对于预算与后续意愿都不明确的需求,服务团队需要控制投入;必要时,可以将验证作为独立阶段开展合作。PoC的价值,在于帮助双方作出下一步决定,而这个决定需要证据。

进入正式项目后,范围、费用和责任需要落实到具体约定。验收按功能、工作量还是业务效果进行,双方需要提供什么条件,需求变化如何处理,付款与哪些里程碑关联,都直接影响交付与回款。现场还讨论了Token成本:模型选型、用量预算、费用承担和结算方式,应提前确认。持续运行的费用如果没有单独算清,容易在项目后期形成争议。

上线之后,知识库仍然需要更新,模型与数据变化也可能影响效果。因此,客户预期、人工接管机制、运维范围与移交安排,都应在项目中提前设计。对中小团队而言,能否接下一个项目是一项能力,能否按约完成、收到款项,并合理安排后续服务,同样是一项能力。交付全过程的管理,决定了一次合作能否成为可持续的生意。

周阳:一家公司的能力有边界,协作要把这些边界接起来

青橙会FDE分会秘书长周阳,结合早期Data Agent研发中280万元的投入,分享了产品实践带来的认识。研发投入与客户可用之间,还有很长的距离。企业对正确性、稳定性和业务适配有具体要求,产品即使完成开发,也可能尚未达到上线条件。这段经历让他更加重视,研发之前是否找准了任务,以及团队是否具备对应的行业经验。

现场进一步讨论了制造业和跨境电商的机会与难点。有的制造业需求涉及MES、CRM等多个系统,但接口、预算和内部配合条件尚未明确,容易让实施成本超出预期。跨境电商虽然工具丰富,企业仍然面临跨环节的经营问题,需要围绕完整流程组织方案。判断机会时,既要看到行业需求,也要落实到具体客户的条件。

关于接单金额门槛的讨论,背后是一笔完整的经营账。一个项目需要多少售前时间、多少交付人员、多久能够回款,上线后还要投入多少维护资源,都影响最终收益。不同团队可以有不同选择,但都需要理解自己的成本结构。订单金额之外,还要看需求是否稳定、决策链条是否清楚,以及交付内容是否与团队能力匹配。

这些经验也解释了分会为什么要推动专业分工。有客户资源的人未必具备全部交付能力,有技术能力的团队也需要需求入口和行业判断。分会希望连接需求方、专业交付方和组织统筹方,由秘书处协助需求整理、初步筛选与匹配。真实案例和履约反馈需要逐步积累,客户关系也要认真维护,避免把尚未验证的能力直接带入项目。

现场还讨论了引荐与协作的收益安排,以及围绕具体行业开展小范围对接的方式。例如,带着明确需求邀请相关团队深入沟通,先判断匹配度,再推进商务与方案。各方的贡献、责任和收益应提前约定,具体机制则需要结合实践完善。首阶段可以先选择负责人明确、范围清楚、实施条件具备的需求,把第一批合作推进起来。

这场交流之后,值得共同推进什么

回看整场讨论,大家逐渐把企业AI落地的条件讲清楚了:专家经验需要进入系统,需求需要经过现场诊断,项目需要具备组织与预算条件,合作需要明确成本、标准和责任。

这些条件彼此关联。没有业务标准,技术效果难以判断;没有客户内部配合,方案难以实施;没有合理的费用与责任安排,交付团队也难以持续服务。AI项目要长期做下去,需要同时解决客户的业务问题和团队自身的经营问题。

对青橙会FDE分会而言,下一步的工作也应落到具体合作上。把真实需求与成员能力登记清楚,核验案例,组织匹配,再跟进签约与交付反馈。一次次合作留下的记录,会成为下一次判断的基础,也会让校友之间的信任更加扎实。

会后,大家还相约在群内留下简短的思考与碰撞所得,让交流继续沉淀。欢迎有企业真实需求、专业交付案例,以及愿意参与组织建设的校友与秘书处联系。

下一站,青橙会FDE分会北京站将于11月7日举行。同时,东莞、武汉、深圳、广州站及上海站第二期沙龙正在紧锣密鼓筹备中。

期待在更多城市,与各地校友一起,把问题讨论透,把伙伴找准确,把合作一步步做成。

数花AI创始人、青橙会FDE分会秘书长 周阳